TERUGSTUURBELEID

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR RETOURZENDING

Deze algemene voorwaarden voor retournering van ALPHATEC INNOVATIONS zijn alleen van toepassing op producten die rechtstreeks zijn gekocht op www.xiaomi-belgium.be. Als u producten via offline kanalen koopt, neemt u contact op met de eindverkoper die u de producten verkoopt voor het retourbeleid. Alle retourneringen moeten voldoen aan de voorwaarden en bepalingen voor het toepassen van het individuele terugkeerbeleid

• Voor alle retourzendingen is een Return Merchandise Authorization (RMA) nummervereist. U kunt contact met ons opnemen om een RMA- nummer te verkrijgen.
• Als u items retourneert waarin u persoonlijke gegevens hebt opgeslagen, moet u deze informatie volledig wissen voordat u het product aan ons retourneert.  Voor MI Phone moet u zich ook afmelden bij het IM-account voordat u het naar ons terugstuurt.
• Retourzendingkosten kunnen van uw terugbetaling worden afgetrokken, als een retour wordt geïnitieerd voor een defect product dat wordt ingeschakeld en naar behoren werkt tijdens de inspectie.   De kosten van retourzending kunnen variëren, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product.
• Wanneer u grote artikelen (bijv. Eenscooter) koopt, bewaar de originele verpakking dan gedurende ten minste 15 dagen tijdens de terugkeerperiode in geval van retournering of vervanging.
• Producten ontvangen door ALPHATEC INNOVATIONS in een van de volgende omstandigheden kan niet worden geretourneerd en zal worden afgewezen:
  • Elk product niet gekocht opxiaomi-belgium.be
  • Elk product waarvan het IMEI-label of serienummer, het model van de fabrikant of het onderdeelnummer ontbreekt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar is.
  • Elk product dat wordt geretourneerd zonder de originele verpakking en accessoires, inclusief de doos, handleidingen, kabels en andere items die oorspronkelijk bij het product zijn geleverd.
  • Elk product met fysieke schade.
  • Elk product dat op enigerlei wijze veranderd, gepersonaliseerd of gewijzigd lijkt te zijn.

 

 

 

 

STANDAARD RETOURBELEID

• Teruggave voor terugbetaling binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum of leverdatum, afhankelijk van wat later is.  Ruilen voor vervanging binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum of bezorgdatum, afhankelijk van wat later is.
• Wij bieden u de mogelijkheid om het product te retourneren via een voorafbetaalde koerier.  Een vrachtbriefnummer kan per e-mail worden verkregen na het creëren van RMA via de ALPHATEC INNOVATIONS Contact Centrum.
• Retourzendingen zijn gratis voor terugbetaling en vervanging van hetzelfde artikel binnen de beleidsperiode voor retourneren, alleen als het product defect is als gevolg van een fabricagefout.

RETOURZENDING

ALPHATEC INNOVATIONS betaalt alleen de verzendkosten als een artikel defect is als gevolg van een fabricagefout. Het artikel moet voldoen aan het terugkeerbeleid van XIAOMI. Een vrachtbriefnummer kan per e-mail worden verkregen na het aanmaken van een RMA-nummer via de ALPHATEC INNOVATIONS Klantcontactcentrum.

• Terugzendingskosten kunnen worden afgetrokken van uw teruggave, afhankelijk van de reden voor de terugzending.  (dat wil zeggen een rendement voor een defect product wanneer het wordt ingeschakeld en goed werkt tijdens de inspectie).
• Wanneer u grote artikelen (bijv. Een scooter) koopt, bewaar de originele verpakking dan gedurende ten minste 15 dagen tijdens de terugkeerperiode in geval van retournering of vervanging.
• De kosten van retourzending kunnen variëren, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product.

 

EXTRA INFORMATIE

VERKOOP IN PAKKET

Het pakket bevat twee of meer items die samen moeten worden gekocht.   Artikelen die worden verkocht als onderdeel van een pakket kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd voor terugbetaling of vervanging.   Om een ​​terugbetaling of vervanging te ontvangen, moeten alle items in het pakket worden geretourneerd, binnen de periode van het toepasselijke MI-teruggavebeleid.

 

PROMOTIEMATERIAAL

ALPHATEC INNOVATIONS kan gratis promotieartikelen aanbieden bij zijn producten. Om een ​​terugbetaling of vervanging te ontvangen voor een aankoop die promotionele artikelen aanbiedt, moeten alle artikelen worden geretourneerd. Anders wordt de teruggave voor terugbetaling of vervanging geweigerd.

ITEMS UIT VOORRAAD

Als ALPHATEC INNOVATIONS verzendt niet langer een artikel dat ter vervanging wordt verzonden, of als dat artikel gewoon niet op voorraad is, ALPHATEC INNOVATIONS zal je terugbetalen.

HOE EEN ARTIKEL MI TE RETOURNEREN

Deze zelfstudie begeleidt u bij het retourneren van een gekocht XIAOMI-artikel www.xiaomi-belgium.be.

• Allereerst kunt u eenRMA- nummer aanvragen door contact op te nemen met ALPHATEC INNOVATIONS Klantenservice en u ontvangt een e-mail met daarin een vooraf betaald vrachtbriefnummer binnen één werkdag.
• Vervolgens moet u een back-up van uw gegevens maken en alle persoonlijke gegevens van het product wissen.
• Volg dan de instructies in de e-mail: pak het product correct in, ga naar het dichtstbijzijnde afleverpunt en vul de vrachtbrief in.  Het bezorgbedrijf stuurt het product naar het geautoriseerde XIAOMI-servicecentrum.
• Ten slotte verwerkt het geautoriseerde XIAOMI-servicecentrum uw retouraanvraag na ontvangst van het product.
• U kunt het connossementnummer gebruiken om de status van de zending te volgen.

 

NIET TOEGESTAAN VOOR RETOURZENDING

Als u geen aangifte kunt doen, kan dit een van de volgende redenen hebben.

 

HET ARTIKEL HEEFT DE RETOURPERIODE GELEVERD.

Als uw item de in aanmerking komende retourperiode heeft overschreden, kunt u dit niet terugsturen naar ALPHATEC INNOVATIONS, maar u kunt nog steeds een garantie krijgen bij XIAOMI voor reparatie of vervanging. Om de dekking en opties van de XIAOMI-garantie te controleren, raadpleegt u de pagina Garantiebeleid.

ANDERE REDEN

Als een artikel voldoet aan het retourbeleid en de kwalificerende retourperiode vermeld op de productpagina van het product, maar u kunt geen aangifte doen, neem dan contact met ons op voor assistentie.

ALPHATEC INNOVATIONS CONTACTEN

ALPHATEC-INNOVATIONS  

Adres: Avenue de Bâle 8a Evere 1140, België  

Telefoon: +32 27 / 05.56.04

E-mail:   Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

 

PORTABLE PHONE GUARANTEE STATEMENT

DEZE GARANTIE GEEFT U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN, EN U KUNT OOK ANDERE RECHTEN KRIJGEN OP GROND VAN TOEPASSELIJKE WETGEVING IN UW LAND, GEBIED OF AFDELING. IN SOMMIGE LANDEN, REGIO'S OF STATEN STELT DE CONSUMENTENRECHT EEN MINIMUM DUUR VAN GARANTIE IN. TENZIJ VEREIST DOOR DE WET, ALPHATEC-INNOVATIONS SLUITT OF BEPERKT GEEN ANDERE RECHTEN DIE U KUNT BEREIKEN.   OM UW RECHTEN VOLLEDIG TE KENNEN, VERZOEKEN U U DE WETTEN TE RAADPLEGEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN IN UW LAND, GEBIED OF AFDELING.

Deze contractuele garantie is alleen van toepassing op de hardwarecomponenten van een Xiaomi-product (hierna "Product" genoemd) en is niet van toepassing op software of andere apparatuur die eigendom is van Xiaomi of een derde partij waarvoor een licentieovereenkomst is verleend. gebruiker of een afzonderlijke garantie / representatie of disclaimers van garantie zou worden verstrekt of zou van toepassing zijn. 

BEPERKTE PRODUCTGARANTIE

ALPHATEC-INNOVATIONS garandeert de oorspronkelijke koper dat zijn Xiaomi-product tijdens normaal gebruik tijdens de duur van de garantie niet defect is in materiaal en vakmanschap bij normaal gebruik.   Tenzij anders vermeld in de toepasselijke wetgeving, dekt de garantie die wordt aangeboden door Xiaomi een periode van: twee (2) jaar voor de hosteenheid, zes (6) maanden voor de batterij en oplader die oorspronkelijk bij het product werden geleverd, drie (3) maanden voor hoofdtelefoons, indien van toepassing, vanaf de aankoopdatum van het product. Niettegenstaande het voorgaande lid van de clausule sluit ALPHATEC-INNOVATIONS de wettelijke minimale garantieperiode die is opgelegd door de toepasselijke wetgeving niet uit, beperkt of opschort.

ALPHATEC-INNOVATIONS garandeert niet dat de werking van het Product ononderbroken en vrij van fouten zal blijven.

REMEDIE

Als zich een materieel probleem voordoet en een geldige claim wordt ontvangen tijdens de garantieperiode, ALPHATEC-INNOVATIONS zal (1) het product repareren gratis, met behulp van gereviseerde of nieuwe onderdelen, (2) het product vervangen door een nieuwe of gereviseerde produc t of (3) van het product terugbetalen, exclusief eventuele verzendkosten.

In geval van verzuim zijn deze rechtsmiddelen de enige en enige mogelijke remedies, binnen de grenzen die door de wet zijn toegestaan. Verzend- en administratiekosten kunnen van toepassing zijn, behalve waar dit wettelijk is verboden. Elk vervangen product is gegarandeerd tot het einde van de oorspronkelijke garantieperiode of gedurende dertig (30) dagen, afhankelijk van wat de klant het meest voordelig is, of gedurende een extra periode die van toepassing kan zijn in uw rechtsgebied.

HOE KRIJGT U EEN GARANTIESERVICE?

Afhankelijk van de geldende wetgeving, ALPHATEC-INNOVATIONS kan u vragen bewijs of aankoopbewijs te overleggen en de garantiekaart met het serienummer van het Product.   Het is uw verantwoordelijkheid om een ​​back-up te maken van al uw gegevens, van uw persoonlijke gegevens tot gedownloade software of andere bestanden of programma's die op het product zijn opgeslagen.   Gegevens, software of andere informatie over de apparatuur kunnen verloren gaan of worden verwijderd tijdens het serviceproces en ALPHATEC-INNOVATIONS kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke schade of verlies.

UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Tenzij anders aangegeven door ALPHATEC-INNOVATIES, deze beperkte garantie is alleen van toepassing op het product vervaardigd door of voor Xiaomi en identificeerbaar door de handelsmerken, handelsnaam of het "Xiaomi" - of "Mi" -logo.

Deze Beperkte garantie is niet van toepassing in de volgende omstandigheden: (a) Schade als gevolg van natuurrampen of natuurrampen (bijv. Bliksem, tornado's, overstromingen, branden, aardbevingen of andere buitenlandse oorzaken);   (b) nalatigheid;   (c) Commercieel gebruik;   (d) Wijzigingen of modificaties van een deel van het Product;   (e) Schade veroorzaakt door het gebruik van andere producten dan Xiaomi;   (f) Schade veroorzaakt door een ongeluk, misbruik of verkeerd gebruik;   (g) Schade veroorzaakt door gebruik van het Product anders dan het gebruik aangegeven door Xiaomi, of met onvoldoende spanning of voeding;   (h) Schade veroorzaakt door de interventie (inclusief updates en verbeteringen) gemaakt door iemand anders dan een Xiaomi-vertegenwoordiger of ( i ) niet-naleving van de instructies voor gebruik van het Product.

Herstel en herinstallatie van software en gebruikersgegevens vallen niet onder deze beperkte garantie.   Geen enkele agent, werknemer of wederverkoper van Xiaomi is bevoegd om deze Beperkte garantie te wijzigen, te verbeteren of uit te breiden.   Als een bepaling onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal de wettelijkheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet worden aangetast of aangetast.

Behalve waar verboden door de wet of in het geval van ALPHATEC-INNOVATIONS beloven het tegendeel, de service na verkoop is beperkt tot het land of de regio van de oorspronkelijke aankoop.

Producten die niet op de juiste manier zijn vervaardigd door Xiaomi en / of niet juist zijn gekocht bij Xiaomi of een geautoriseerde Xiaomi-wederverkoper, vallen niet onder deze garanties. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u gebruikmaken van garanties van de onofficiële wederverkoper die het product heeft verkocht. In dit geval nodigt Xiaomi u uit om contact op te nemen met de betreffende wederverkoper.

Deze garantie is niet van toepassing op Hong Kong of Taiwan.

 

IMPLICIETE GARANTIES

Behalve zoals toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, zijn alle impliciete garanties (inclusief garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel) beperkt in duur tot deze beperkte garantie. Sommige rechtsgebieden staan ​​geen beperkingen toe op de duur van een impliciete garantie. In deze gevallen is de bovenstaande beperking niet van toepassing.

BEPERKING VAN SCHADE

Behalve waar dit wettelijk verboden is, kan Xiaomi niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade veroorzaakt door een ongeval, gevolgschade, speciale of gevolgschade, inclusief verlies van winst, inkomsten of gegevens, schade ten gevolge van de schending van een uitdrukkelijke of impliciete garantievoorwaarde of andere wettelijke basis, zelfs als Xiaomi op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Sommige rechtsgebieden staan ​​de uitsluiting of beperking van speciale, indirecte of gevolgschade niet toe. De bovenstaande beperking of uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing.

EU-GARANTIESERVICE

In overeenstemming met de geldende wetgeving in de Europese Unie biedt Xiaomi garantieservice aan tussen landen waar Xiaomi zijn producten officieel verkoopt. Als u uw product in België, Polen, Spanje, Frankrijk, Italië of Portugal hebt gekocht, kunt u garantieservice in elk van deze landen aanvragen.

ALPHATEC INNOVATIONS CONTACTEN

ALPHATEC-INNOVATIONS  

Adres: Avenue de Bâle 8a Evere 1140, België  

Telefoon: +32 27 / 05.56.04

E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.